+7 (499) 653-60-72 Доб. 355Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 525Санкт-Петербург и область

Маркетинг в торговых сетях

Маркетинг розничной торговли Розничная торговля представляет собой производственную деятельность по продаже товаров или услуг конечному потребителю для их личного некоммерческого использования. Функции розничной торговли: за счет большого числа предприятий розничной торговли происходит удовлетворение потребности конечного покупателя по месту его жительства или работы. При этом, большие объемы поставок от поставщика делятся на мелкие порции товара, соответствующие желаниям и потребностям конечного покупателя; через розничную торговлю производитель получает информацию о спросе на товар, являясь наиболее чувствительным индикатором регулирования объемов производства; через розничную торговлю происходит освоение новых рынков и осуществляется продвижение новых товаров; розничная торговля выполняет рекламные функции товара производителя. Решения по организации розничного предприятия Выбор места расположения Основой успешной деятельности розничного предприятия является его размещение на пути движения людских потоков. Это, прежде всего, центр города, центры городских районов, основные транспортные магистрали, зоны метро, центральные проспекты и улицы.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Секреты розничной торговли - путь от помощника прокурора до владельца сети из 75 магазинов

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Особенности комплекса маркетинга в розничной торговле

Оглавление журнала Сфера торгового маркетинга охватывает деятельность на рынке торгово-посреднических услуг, связанную с оптовыми перепродажами и розничной реализацией товаров конечному потребителю. Особенности такой деятельности предопределяются самим характером торговой услуги — ее своевременностью, надежностью, доступностью.

Торговый маркетинг — это маркетинг торговых услуг, включающих закупку товаров и формирование торгового ассортимента в соответствии со спросом покупателей, организацию торговых процессов и обслуживание населения, предоставление информации потребителям и внутримагазинную рекламу, оказание дополнительных торговых услуг и др. Рассмотрим особенности элементов комплекса маркетинга розничной торговли. Традиционная концепция маркетинга выделяет четыре составляющих комплекса — товар, цену, каналы распределения и продвижение.

Используя конкретное приложение данной концепции к рынку промежуточных продавцов, необходимо рассмотреть трансформацию этих элементов комплекса маркетинга. Помимо этого применительно к сфере торгового маркетинга мы считаем необходимым добавить еще три дополнительных фактора — месторасположение, персонал и оформление, — оказывающих влияние на маркетинговую деятельность предприятий торговли.

Прежде всего отметим, что в торговом маркетинге в качестве товара выступает услуга. Особенности торгового маркетинга связаны в первую очередь с такими свойствами торговой услуги, как ее неосязаемость, неотделимость от производителя, несохраняемость и непостоянство качества. Специфичность качества услуги объясняется его неустойчивостью, невозможностью его протестировать. Здесь целесообразно говорить об ожидаемом потребителем уровне качества и реально получаемом.

Часто у предприятий торговли и их клиентов существуют различные представления о требуемом уровне сервиса. Так, согласно одному из опросов клиентов и предприятий розничной торговли, проведенных в г. По пяти предложенным позициям независимо друг от друга покупатели и продавцы должны были оценить, на сколько процентов, по их мнению, каждая из позиций, характеризующих качество услуг и работы в целом предприятия розничной торговли, соответствует запросам покупателей.

Таким образом, сразу становится видно, что розничные торговцы оценивают качество предоставляемых ими услуг выше, чем их покупатели.

Как видно из представленных данных, многие розничные торговцы склонны преувеличивать качество оказываемых ими услуг, в то время как уровень требований клиентов к качеству сервиса гораздо выше. Следовательно, в действительности реальное качество услуг и предполагаемый уровень сервиса могут иметь существенное расхождение. Основная задача торговых предприятий — обеспечить возможность покупки какого-либо товара при соответствующем качестве торгового обслуживания.

Предлагаемый же набор услуг — это одно из основных средств сделать свой магазин отличным от остальных. Как правило, с помощью отличного от конкурентов набора услуг, предлагаемых покупателю торговой точкой, предприятие торговли определяет свое положение по отношению к конкурентам. Так, например, в связи с ожесточающейся конкуренцией среди крупных торговых сетей в Германии Галерея Kaufhof решилась, несмотря на запрет официальных властей, открыть магазины для покупателей в воскресный день.

Подобная акция розничного торговца услуга воскресных покупок привела к большому наплыву покупателей и резкому росту его объема продаж. Выбиравшееся шестикратно, согласно данным мониторинга покупателей в Германии, самым любимым, семейное предприятие розничной торговли Globus помимо общепринятого спектра услуг также предоставляет клиенту возможность получить обратно 5 марок в случае минутного ожидания около кассы в очереди при условии, конечно, что и другие кассы тоже заняты.

Еще клиент получает обратно 5 марок, если на покупаемый клиентом товар йогурты, молоко и даже свежие продукты заканчивается установленный срок годности [8]. В магазинах сети Globus около кассы вы не увидите товары так называемого импульсивного спроса конфеты, шоколад. Маркетологи розничного предприятия знают: подавляющее большинство его покупателей — это мамы с детьми. Если мамы начнут нервничать около кассы из-за того, что их ребенок просит купить что-нибудь из товаров импульсивного спроса, то они вряд ли придут сюда снова.

В торговом маркетинге происходит трансформация и цены. Цена торговой услуги выступает в виде торговой наценки. Поэтому с экономической точки зрения основное значение для торговли приобретает не цена продаваемого товара, а размер наценки, который определяется затратами предприятия торговли в процессе создания и предоставления своих услуг покупателю, и прибыли.

Торговый посредник имеет больше возможности участвовать в формировании цены, поскольку приобретает товар в собственность. Ограничения при изменении цен связаны, с одной стороны, с закупочной ценой товара, а с другой — со спросом и конкуренцией. Начисления, производимые предприятием торговли, включают собственные затраты плюс прибыль. Так как предприятия торговли непосредственно контактируют с конечным потребителем покупателем , то они могут отслеживать его ответную реакцию на изменения ценовой политики.

Поэтому торговое предприятие может использовать гибкое ценообразование и максимально учитывать психологическую составляющую при установлении цены например, не 20 рублей за товар, а 19 рублей 90 копеек. Как отмечается в книге Ф.

Торговля чаще, чем производитель, сталкивается с проблемами установления цены на товар исходя из быстро меняющихся рыночных условий. Торговые предприятия могут ориентироваться на различные соотношения между объемом продаж и величиной начислений. Практически любую организацию, занимающуюся розничной торговлей, можно отнести к одной из следующих групп: устанавливающие высокую наценку и имеющие низкий объем продаж изысканные специализированные магазины или устанавливающие небольшую наценку и имеющие высокий объем продаж магазины с широким ассортиментом и торгующие по сниженным ценам [10].

При этом такие подходы к ценообразованию постоянно развиваются и трансформируются. Согласно такому принципу розничные цены постоянно остаются где-то между обычным уровнем цен и уровнем распродаж. В то же время руководитель немецкого отделения Wal-Mart Р. Мнение господина Р. Тиаркса также разделяет владелец торговой цепочки Globus Т. Некоторые предприятия розничной торговли полагаются только на цены как на эффективный инструмент маркетинга.

Мы же предлагаем, кроме благоприятного для покупателя уровня цен, широкий ассортимент товаров, обширные гарантии и высокое качество обслуживания. Конечно, как один из субъектов рынка Globus, подчиняясь действиям конкурентов, вынужден был снижать цены на наименований продуктов питания.

Профессор и руководитель кафедры рыночного управления предприятием в Техническом университете г. Дрездена А. Следующий элемент комплекса маркетинга — каналы распределения. Поскольку предприятие розничной торговли само по себе для производителя товара выступает как канал распределения, то для торговца традиционное понятие канала распределения переходит в новое качество. Под каналом распределения в торговом маркетинге подразумевается внутримагазинная логистика или физическое распределение.

Под физическим распределением, как правило, понимаются все операции по хранению товара, формированию ассортимента и его внутримагазинному перемещению. Для привлечения внимания покупателей и интенсификации покупок розничные торговцы используют целый арсенал средств, связанный с продвижением. Особенность этого элемента комплекса торгового маркетинга связана с тем, что он используется прежде всего применительно к торговой услуге, а не какому-либо конкретному товару.

Стоит отметить, что бесплатная устная реклама для магазина имеет особое значение. Как известно из проводимых исследований [8] , один недовольный обслуживанием клиент делится своими впечатлениями и передает негативную информацию далее, затрагивая, согласно исследованиям, еще 16 человек. В такой день покупатели могут, надев специальные белые колпаки и ботинки, совершенно беспрепятственно с экскурсоводом бродить по магазину и смотреть, что же происходит за кулисами их любимого торгового предприятия.

Желающие обсудить работу розничного торговца и внести какие-то свои предложения могут принять участие в организованных семинарах. Как мы уже отмечали, применительно к комплексу торгового маркетинга целесообразно дополнительно выделить еще три важных фактора — месторасположение, персонал и оформление. Поэтому следующим фактором является месторасположение. Удачное месторасположение торгового предприятия обеспечивает устойчивое конкурентное преимущество, поскольку, к примеру, сервис, ассортимент — все это непостоянно и может меняться.

Уровни расположения подразделяются по таким направлениям: регион часть территории страны или город , область торговли сектор, содержащий потенциальных поку- пателей, а также часть города или город в целом в зависимости от типа магазина и конкретное место. Основные факторы, которые определяют привлекательность выбираемого места, включают показатели общего размера целевого рынка, темпов роста населения, распределения и стабильности доходов, размера и состава семьи, уровня и стабильности занятости, уровня конкуренции и, кроме этого, расположение автомагистралей и оживленных улиц, плотность пешеходного и автомобильного движения.

Также при выборе места исследуются схема дорог, видимость, размещение рядом магазинов, работающих на один целевой сегмент например, одежда и обувь. Интенсивность автомобильного и пешеходного движения рост вероятности того, что кто-то зайдет в торговое предприятие устанавливается обычно путем маркетингового наблюдения.

Помимо этого изучаются возможность свободного доступа в магазин отсутствие естественных и искусственных препятствий и его видимость для пешехода и автомобилиста издалека. Следующий фактор, оказывающий влияние на комплекс торгового маркетинга, — персонал , иными словами, работники торгового предприятия, обслуживающие покупателей.

Согласно данным мониторинга покупателей в Германии, результаты которого приведены в таблице 2, компетентность, вежливость сотрудников торгового предприятия составляют одну из основных причин, по которой покупатели скорее предпочтут одного розничного торговца другому.

Очень важно, чтобы персонал торгового предприятия получал удовольствие от своей работы. Не менее важно, как считает руководитель немецкого отделения Wal-Mart Р. Для стимулирования творческой активности сотрудников Globus предлагает возможность реального карьерного роста.

Наиболее заинтересованные сотрудники активно принимают участие в специальных семинарах и рабочих группах, занимающихся выработкой моделей гибкого обслуживания покупателей и повышения уровня сервиса.

Дополнительный стимулирующий фактор для продавцов: сотрудник может на паевой основе приобрести какую-то долю предприятия и таким образом на собственном кошельке почувствовать дальнейшую необходимость повышения качества обслуживания. К тому же, как отмечает профессор А. Если посмотреть на структуру оплаты труда работников сферы торговли, то в основном они получают деньги за некоторый объем проданного товара.

Таким образом, при оплате труда продавцов прямо не учитывается фактор формирования ими долгосрочных взаимоотношений с клиентом. Поэтому неудивительно, что существует определенная категория работников, которая нацелена исключительно на быстрое совершение сделки купли-продажи и абсолютно не заботится о том, придет ли покупатель в данный магазин еще раз после покупки.

Следующий фактор, оказывающий влияние на комплекс торгового маркетинга, — оформление. Данный фактор включает в себя типы планировок магазина, распределение торговых площадей между различными отделами, непосредственное размещение и способ представления товара в магазине, обеспечение соответствующего интерьера магазина, дизайна фасада, витрин, магазинную атмосферу.

Выделяют три типа планировок — это решетка, трек и произвольная. Решетка характерна для продовольственных магазинов. Ее основу составляют длинные стеллажи с товарами, разделенными проходами. Данная планировка позволяет использовать торговое помещение наиболее оптимальным образом. Трек представляет собой один центральный проход, от которого идут входы в отдельные магазинчики, секции. Каждая секция имеет свою собственную планировку. Произвольная планировка — все ходы и конструкции располагаются асимметрично небольшие магазины, бутики в рамках крупных торговых центров.

Лучшие места используются для товаров, которые хорошо продаются. Далее учитываются несколько факторов корректировки полученных данных: прибыльность товара, его сезонность, представление товара, на какие изделия будет сделан акцент, взаимовлияние расположения некоторых предметов на движение покупателей и число покупок.

При создании планировки торгового предприятия необходимо руководствоваться следующими целями: дизайн магазина должен соответствовать его имиджу и способствовать принятию решения о покупке. Надо четко представлять себе портрет целевого покупателя и разработать магазинную концепцию. Размещение отделов должно быть направлено на максимизацию прибыли магазина. Лучшие места в магазине определяются этажом, расположением на этаже, позицией по отношению к основным проходам и т. Мужчины, например, более пассивны по отношению к покупкам, поэтому мужские товары более целесообразно размещать на первом этаже магазина.

Часто покупатели не доходят до центральных отделов, поэтому планировка большого по площади магазина может осуществляться в виде петли. Товары импульсивной покупки журналы, косметика необходимо размещать в передней части магазина, чтобы они находились на виду.

Отделы целевого спроса дорогие товары получают худшие участки магазина, поскольку люди, решившие купить такой товар, все равно дойдут до данного отдела, а ажиотаж вокруг такого отдела никому не нужен, поскольку покупатель должен хорошо подумать перед покупкой.

При размещении отделов надо также учитывать соседство друг с другом отделов с дополняющими товарами, например платье и аксессуары; сезонные потребности купальники, зимние куртки — в зависимости от сезона происходит перераспределение торговых площадей ; физические характеристики товара громоздкие товары, например мебель, занимают много торговой площади, поэтому должны находиться в худшем месте магазина.

Что касается размещения товаров, то это могут быть специальные прилавки: концевые стойки с торцов прохода , рекламные прилавки и стеллажи, отдельно стоящие конструкции выставляются самые новые и интересные товары, манекены , обычные прилавки размещается весь ассортимент предлагаемых товаров , стены высокие стеллажи с множеством полок.

Маркетинг сбыта

Оглавление журнала Сфера торгового маркетинга охватывает деятельность на рынке торгово-посреднических услуг, связанную с оптовыми перепродажами и розничной реализацией товаров конечному потребителю. Особенности такой деятельности предопределяются самим характером торговой услуги — ее своевременностью, надежностью, доступностью. Торговый маркетинг — это маркетинг торговых услуг, включающих закупку товаров и формирование торгового ассортимента в соответствии со спросом покупателей, организацию торговых процессов и обслуживание населения, предоставление информации потребителям и внутримагазинную рекламу, оказание дополнительных торговых услуг и др. Рассмотрим особенности элементов комплекса маркетинга розничной торговли. Традиционная концепция маркетинга выделяет четыре составляющих комплекса — товар, цену, каналы распределения и продвижение.

С 12 по 22 марта в Остине проходит фестиваль о фильмах, музыке и технологиях South by Southwest SXSW , который в профессиональной среде называют цифровым Диснейлендом. Издание The Drum посетило мероприятие и собрало пять технологических трендов, которые в скором времени должны серьезно модернизировать сферу ритейла. Наиболее существенные изменения ждут мерчендайзинг и смарт-вендинг.

Другими словами, торговый маркетинг трейд-маркетинг — это деятельность всех участников торговли, направленная на организацию продвижения товара от производителя к конечным потребителям наиболее выгодным для всех участников товародвижения образом. Таким образом, Т. Цель торгового маркетинга — устранение препятствий к прохождению товара в маркетинговом канале и стимулирование сбыта товара, увеличение числа покупателей, увеличение количества товара, купленного одним и тем же покупателем. Торговый маркетинг, наряду с рекламным маркетингом , является одним из направлений маркетинга.

Торговый маркетинг

Основной идеей, которая лежит в основе маркетинга — это человеческие потребности, для удовлетворения которых создается и реализуется товар. Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свою нужду и запросы с помощью обмена. Теперь обратимся к определению слова торговая сеть. Согласно информации на интернет-ресурсе dic. Как правило, создание и функционирование торговых сетей является самым надежным и эффективным способом розничной торговли. Сейчас обратимся к рассмотрению маркетинговых ходов, которые чаще всего применяются именно в деятельности торговых сетей. На самом деле, существует достаточно много видов маркетинговых ходов для привлечения покупателей и наибольшей прибыли. Рассмотрим наиболее существенные из них. Первое, это спонсирование мероприятий, чтобы быть на слуху у потребителя. Второе, это конечно же использование интернет ресурсов для привлечения клиентов, например, создание сайта или своей площадки на определенных информационных платформах.

Маркетинг розничной торговли

Существует 3 законодательных акта, на основании которых приватизация земельного участка может проводиться по упрощенной схеме: Закон 2001 г. Чаще всего оспариванием занимаются наследники первой очереди, которых по какой-то причине не включили завещание. Следует также учитывать и тот важный момент, что магазин может дать отказ на приём товаров с повреждениями, которые могли быть образованы в результате неправильного использования такого товара как двери покупателями.

Однако еще не установлена точная дата планируемого повышения пенсии.

Легкий вред здоровью - это кратковременное расстройство здоровья или незначительная стойкая утрата общей трудоспособности, Гематома обычно этого не вызывает В вашем случае скорее всего вред здоровью.

В этом случае семья военнослужащего получает выплату в размере 10 528 рублей, которая выплачивается частями на протяжении всего времени прохождения службы.

Способы расходования могут быть различны, некоторые области предоставляют возможность купить автомобиль, другие разрешают тратить средства только на улучшение жилищных условий. Кто может получить деньги в этом году. На практике данное правило соблюдают не.

К таким заболеваниям относятся: эпилепсия с частыми припадками, злокачественные новообразования с выделениями, кишечные свищи, не поддающиеся хирургической коррекции, и .

Стратегии торгового маркетинга для роста продаж

Действия по блокировке кредитки рекомендуется производить в максимально короткий срок, не сделав этого, вы увеличиваете риск того, что ею воспользуются злоумышленники в корыстных целях. Путину или его Администрацию. Вполне возможно, что нужные рекомендации от юриста будут предоставлены в считанные минуты.

Однако многие банки рассматривают практику второй подписи скорее как психологический фактор, обеспечивающий возврат кредита, нежели как реальное альтернативное обеспечение кредита, поскольку в этом случае заемщик может ощущать моральную ответственность за кредитный рейтинг лица, поставившего вторую подпись. К примеру, при госрегистрации первого документа все дополнения должны проходить регистрацию в том же органе. Когда заявление на послабление направляет представитель семейства, то представлять справку о доходах необходимо всем членам.

Ипотека всегда характеризуется продолжительным периодом возврата долга, во время которого с имуществом и с заемщиком может произойти все что угодно. Входит ли сумма больничного в расчет отпускных. Ты был строг и мудр, ценил юных учеников и добросовестно передавал им свои знания.

Вы точно человек?

То есть данный процесс фактически перераспределяет право собственности на определенный период. С правовой позиции это обычное сожительство. Может колебаться от 7000 руб. При непрерывной работе на высоких токах аппарат может перегреться и отключиться для остывания.

Говорить о вреде бокса для здоровья и мозга спортсмена, не рассматривая положительные стороны этого вида спорта, было бы неправильно. При отклонении ходатайства или отказе в его рассмотрении по одной из приведённых причин заявитель может действовать разными методами.

Руководитель инстанции, ответственной за расследование, может продлить исследование обстоятельств на месяц.

Для начала рассмотрим определение понятия маркетинг, его основные принципы и функции. Существует довольно-таки большое количество.

Дождаться оформления официального согласия. Государственная поддержка ветеранов труда Самарской области в 2019 году. Помимо заявления далеко не лишним будет приложить различные документы относительно испорченного имущества.

Исполнительный лист потеряли на предыдущей работе плательщика, Крутько Е. С уважением, Ответ справочной службы русского языка. Единственное, что приходит в голову, самому составить и утвердить у директора план-график мероприятий, по которому осмотр и проверка сохранности производится раз в месяц, или раз в неделю (по обстоятельствам). Теперь у этой категории граждан появилась возможность приобрести билеты с хорошей экономией и отдохнуть на крымских курортах в свое удовольствие.

В Финляндию из Санкт-Петербурга можно добраться любым видом транспорта. Минимально допустимый уровень жизни установлен в каждом регионе. Кроме того, сюда же можно включить нарушения трудовых прав работника: нарушение положений охраны труда. Налоговая инспекция также заинтересована в легализации бизнеса по сдаче домов и квартир.

Каждый человек, планирующий оформление кредитки, должен тщательно изучать условия, предлагаемые банком. Право на скидку наступает с момента рождения третьего ребенка (если первые двое не достигли предельного возраста).

В этом случае размер рентного платежа оговаривается сторонами и не имеет конкретной привязки к стоимости квартиры. Видео: Что восхищает мужчин. Можно потребовать направить его почтовым письмом самому заявителю по определенному адресу. Биржа труда и алименты: как платить, если стоишь на учете в Центре занятости.

Продажа товара ненадлежащего качества. После вступления в законную силу решение суда подлежит исполнению. В регистрационной палате можно затребовать сведения о наличии или отсутствии обременений, то есть присутствует ли на нём запрет в совершении регистрационных действий, ипотека или другие ограничения. Можно даже скачать специальную программу и спокойно ложиться спать - она сделает все. Код дохода по гражданско-правовому контракту в справке (за исключением авторских вознаграждений).

И, наконец, наступает момент, когда безработного снимают с учёта и перестают платить ему пособие.

Норма гласит, что взносы на капремонт в новостройках могут не взиматься в течение срока, определенного областной программой, но не более 5 лет. Следует учитывать, что расчет является предварительным, окончательную стоимость можно узнать по телефону или в офисе страховщика. После того, как вы опишите свои доходы, вам нужно будет рассказать также о расходах. После этого гражданин может пользоваться всеми возможностями сайта полностью.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Клементий

    И тоже в ипотеку.